[스크랩] 전진호교수님 특강 자료

1. 비과학적 지식 
우리가 사회현상을 인식하고 받아들이고 판단하는 가장 일반적인 방법은 사회적 합의나 
경험을 통해서이다. 사회적 합의나 경험은 상호보완적이지만 항상 그런 것은 아니다. 과학 
적 조사를 통해 정보를 얻고 지식을 획득하는 과정과 일반적으로 지식을 습득하는 경로는 
공통점을 갖고 있으면서도 구별되는 것이다. 특히 비과학적 방법으로 획득한 지식은 많은 
오류의 가능성을 가지고 있기 때문에 과학적 지식으로 받아들이는 것은 위험하다. 대표적 
인 비과학적 지식은 다음과 같다. 
1) 권위(Authority) 권위자가 말하는 것을 사실로 받아들이는 경향이 있으며, 때로 이러 
한 방식의 학습이 도움이 되기도 하지만, 권위자가 자신의 분야와는 다른 분야에 대해 언급 
할 때도 여과 없이 받아들이는 문제가 있을 수 있다. 
2) 전통(Tradition) 전통이란 권위의 또 다른 모습이다. 과거로부터 그래왔기 때문에 사 
실이라고 믿어지는 것이 전통이다. 예를 들어서, 부모에 의해 양육된 아동이 그렇지 않은 
아동에 비해 정서적으로 안정적일 것이라는 것을 알고 있다. 이것을 어떻게 아나? 과거에 
그래왔고 과거에도 사실이었기 때문이다. 
3) 상식(Common Sense) 우리는 모든 사람들이 알고 있고 일반적인 것을 신뢰한다. 이 
것이 바로 상식인데, 예를 들어서 카톨릭은 출산을 조절하는 낙태에 적극적으로 반대한다. 
누구나 알고 있는 상식이다. 삶은 달걀은 찬물에 담가놓아야 껍질이 잘 벗겨진다. 여름은 
따듯한 계절을 말하는 것이고 겨울은 추운 계절을 말하는 것이다. 어른들을 만나면 인사를 
해야 한다. 등등이 우리가 알고 있는 상식이다. 
4) 방송매체(Media Myths) 텔레비전, 영화, 신문, 잡지 같은 것도 우리가 정보를 받아 
들이는 중요한 자원이 된다. 그러나 방송매체는 작가나 관계자가 실제의 내용을 모르거나, 
혹은 권위, 전통, 상식을 지나치게 믿어서 우리에게 왜곡된 지식을 전달해 줄 수도 있다. 
5) 개인적인 경험(Personal Experience) 개인적인 경험 혹은 본 것을 믿는 것은 가장 
강력한 지식의 근원이다. 그러나 불행하게도 개인적인 경험은 우리가 정확한 사실을 왜곡한 
채 길을 잃고 헤매게 만들기도 한다. 
이상의 다섯 가지 지식 학습 방법을 우리는 비과학적인 방법이라고 한다. 이러한 비과학 
적인 합의나 경험에 의해 얻어지는 지식은 다음과 같은 다양한 오류의 가능성을 내포하고 
있다. 
2. 비과학적 합의, 경험에 의한 지식이 가지는 오류 
1) 부정확한 관찰 : 우리는 일반적으로 일상생활에서 주의를 집중하지 않은 상태에서 관 
찰을 하거나, 보는 사람의 입장이나 각도에 따라 동일한 현상을 다르게 이해하기도 하며, 
정확히 관찰한 현상도 시간이 지나면서 부정확한 기억으로 전락하게 된다. 즉 관찰 자체의 
부정확성이 문제가 된다. 따라서 관찰에 어떤 도구를 사용하는지가 중요하게 되며, 조사방
법론의 필요성이 대두되는 것이다. 
2) 과도한 일반화 : 적은 수의 샘플을 가지고 전체를 판단하는 오류로 생태적 오류를 발 
생시킨다. 특정한 상황이나 대상, 집단에만 적용되어야 함에도 불구하고, 전체 집단의 일 
반적인 특성으로 간주하는 것이다. 관찰 대상의 일부에서 어떤 경향이나 패턴을 발견하게 
되면, 이것을 일반적인 것으로 여기는 오류인 과도한 일반화는 선별적 관찰을 유발한다. 
과도한 일반화를 한 경우, 미래 사건이나 상황에서 그러한 패턴에 일치하는 것에만 주의를 
기울이고, 그렇지 않은 것은 무시하게 됨으로써 선택적 관찰을 하게 되는 것이다. 
3) 선택적인 관찰 : 어떤 사람이 누군가를 싫어한다면, 싫어하는 사람의 좋은 점보다는 
나쁜 점에만 주의를 기울여 그 사람의 나쁜 모습만을 찾아내려고 노력하는 경향이 있다. 
의식적인 것이 아니라고 하더라도 이러한 관찰을 통해 얻어진 결론은 오류의 위험이 커진 
다. 
4) 꾸며낸 정보 : 자신의 잘못된 신념이나 지식에 근거해서 사실을 왜곡하는 경우이다. 
현상이 자신의 일반적 지식에 모순되는 경우 그 이유를 부당하게 제시하는 것이다. 사회복 
지 현장에서 아주 유명한 이론을 활용한 개입이 효과적이지 않다는 평가가 나왔을 때, 클라 
이언트에게 문제가 있어서, 혹은 기관의 프로그램 시행 장소가 적절하지 못해서 등으로 결 
론을 내리는 오류를 말한다. 
5) 사후 발생적(소급) 가설 : 비논리적 추론을 하는 것으로, 사전에 자신이 합리적인 근 
거를 가지고 설정한 가설을 관찰을 통해 입증하는 것이 아니라, 관찰이나 조사의 결과로부 
터 가설을 세우고 그 근거를 제시하는 오류. 그러나 이러한 사후에 설정된 가설은 현재로 
서는 검증될 방법이 없는 것이고 다만 새로운 가설일 뿐이다. 즉, 사실이나 지식이 될 수는 
없는 것이다. 
6) 자아개입 : 사회복지사가 자신이 실시한 프로그램에 대한 평가를 받은 결과 프로그램 
의 효과성이나 효율성이 매우 낮은 것으로 나타났다. 그러자 사회복지사는 “도대체 자기들 
이 임상실무에 대해서 뭘 안단 말인가? 평가방법의 문제일 뿐이야. 평가방법이 합리적이지 
못해” 하는 식으로 오히려 평가자와 방법을 비판하게 된다. 내게 좋은 것, 기분 좋은 것만 
을 사실로 받아들이고, 옳은 것으로 인정하려는 경향이 작용하는 것이다. 
7) 탐구의 조기종결 : 과도한 일반화, 선별적인 관찰, 꾸며낸 정보와 같은 오류는 결국 
탐구를 성급하게 종료하도록 만든다. 이미 다 알고 있다고 믿기 때문에, 더 이상 진실을 탐 
구하려는 노력을 하지 않게 되기도 한다. 예를 들어, 사회복지사가 복지관 주변의 클라이언 
트에 대한 개입 계획을 세울 때, 일반적으로 자신이 알고 있는 상황, 이미 일반화된 지식들 
을 바탕으로 자신이 선호하는 이론을 적용하여 프로그램을 계획하면서, 욕구조사를 시행하 
였는데, 초기의 10여 사례 정도가 자신이 평소 믿었던 개념들을 지지하는 결과가 나오자 더 
이상의 조사를 하지 않은 채 계획을 세울 수도 있다. 신문기자가 시위현장에서 만난 1-2사 
람의 말만 듣고 시위대의 이슈를 결론지어 기사를 작성하고, 보도하는 경우가 있을 수도 있 
다. 
8) 신비화 : 같은 조건의 집단에 같은 프로그램을 실시했는데, 어떤 집단은 도움을 받았 
고, 어떤 집단은 도움이 안 되는지 이해할 수 없는 경우가 있다. 그럴 때, 우리는 이해할 
수 없는 이라는 단어를 사용하여 신비화하는 오류를 범한다.(물론 이것은 탐구의 조기종결, 
꾸며낸 정보 등과도 관련이 있다) 
3. 과학적 방법과 사회과학 
이상과 같은 일반적인 경로를 통해 습득된 지식들이 가질 수 있는 오류를 해결하기 위한 
노력이 바로 과학이며, 사회조사는 과학을 이용한 지식탐구의 기법이라고 할 수 있다. 과 
학은 상식과는 구별되는 것이다. 상식은 증명을 필요로하지 않지만, 과학은 증명해야하며, 
과학은 상식적인 것을 증명함으로써 예측가능한 일반화된 규칙/요인을 발견하려고 하는 것 
이다. 
1) 과학의 목적 
과학의 목적은 관찰한 사실과 현상을 일반적 수준에서 요약하여 기록함으로써 기술 
(description)하고, 현상이 일어난 이유나 원인을 설명(explanation)하고, 미래의 사회적 
현상의 특정한 측면에 대해 예측(prediction)하고, 현상을 결정하는 사건을 조작하여 통제 
(control)하려는 것이다. 그러므로 사회과학의 목적도 이미 존재하고 있는 사회현상의 규 
칙성을 논리와 경험을 통해서 발견하려는 것이다. 
2) 과학적 지식의 특성 
- 재생가능성 : 같은 방법을 사용했을 때 누구나 같은 결과를 얻을 수 있는 가능성, 즉 
표준화된 방법에 의해 동일한 결과나 결론을 얻을 수 있는 가능성을 말한다. 
- 경험가능성 : 지식이 우리의 감각기관에 의해 지각될 수 있는 것을 말한다. 하지만 감 
각기관이 때론 신뢰할 수 없을 뿐 아니라 사회과학의 경우 추상적 용어가 많이 사용되기 때 
문에 감각기관으로 지각하기 곤란하다는 문제점이 있다. 그래서 과학적 방법에서는 추상적 
개념을 잘 대변하면서 경험가능한 지표(indicator)를 찾아내는 것이 주요하다. 
- 객관성 : 건전한 감각기관을 가진 다수의 사람들이 하나의 대상을 같게 인식하고, 그로 
부터 얻은 결과가 일치하는 것을 의미한다. 즉 누구나 동일하게 인식하는 것은 객관성이 
있다고 할 수 있다. 
3) 과학적 방법론의 두가지 인식론 전통 
- 귀납적 방법 : 베이컨, 형이상학적 지식에 대한 반발(관찰 → 경험적 일반화 → 이론) 
- 연역적 방법 : 데카르트, 진실이라고 가정할 수 있는 일반적 전제에서 출발. 
가설 → 조작화 → 관찰 → 검증 → 이론 
이론 
귀납 경험의 일반화 가설 연역 
관찰 
※ 증명의 방법 : 사례 기술적 방법(질적 연구), 법칙 정립적 방법(양적 연구)
4) 사회과학의 특성 
사회과학은 인간과 사회를 대상으로 하기 때문에 객관적이고 보편적 지식을 탐구하고 발 
견하는데 어려움이 있다. 사회과학적 탐구의 어려운 점을 정리하면 다음과 같다. 
- 인과관계의 복잡성 : 사회현상은 여러 가지 복잡한 원인들에 의해 발생 
- 확률적 인과관계 : 인간의 행동과 사회현상은 인과관계가 결정적이지 않다. 
- 통제와 실험의 어려움 : 연구대상이 되는 요인 외의 다른 조건들을 동일하게 통제하기 
어렵다. 
- 연구의 윤리성과 관련된 문제 : 연구주제, 과정, 결과 등 
- 측정에서의 오류 가능성 : 신뢰도와 타당도의 문제 
- 연구대상의 반응성의 문제 : 호오손 효과 
- 연구자의 주관, 가치, 문화적 특성의 개입 : 가치판단의 영향 
4. 사회조사연구와 관련된 윤리문제 
1) 육체적 피해, 심리적 학대, 법률적 위험 
- 육체적 피해 : 연구자는 연구대상의 육체적 피해를 절대적으로 피해야 한다. 조사를 시 
작하기 전에 기본적인 안전을 포함한 위험을 미리 검토해야 한다. 그리고 정신적 스트레스 
를 수반하는 조사의 경우에 심장 문제나 신경 쇠약, 발작 증세가 있는 대상은 미리 제외해 
야 한다. 
- 심리적 학대, 스트레스, 자존감 상실 : 육체적인 피해를 주는 실험의 경우는 드물지만, 
피실험자를 심리적으로 불편하거나 스트레스를 느끼는 환경에 두고 실험하는 경우는 종종 
있는 일이다. 이 경우 피실험자는 그런 환경에 처하게 하는 것이 윤리적으로 옳은 것인가에 
대해서는 논란의 여지가 있다. 그러나 적어도 피실험자에게 그러한 사실을 미리 고지하고, 
불가피한 정도를 넘어서 불필요한 스트레스를 주어서는 안된다. 이런 실험은 피실험자뿐 아 
니라 실험을 행하는 연구자에게도 냉담한 심리 상태나 타인을 조작의 대상으로 보려는 태도 
를 심어줄 수 있으며, 편치 않은 느낌을 가지게 한다. 
- 법률적 위험 : 피실험자가 실험에 참가함으로써 법을 어기게 되는 경우가 있어서는 안 
된다. 그럴 가능성이 있는 경우에는 미리 법률 당국에 조회하여 법적인 하자가 없도록 조치 
를 취해야 한다. 또한 조사 도중에 불법 행위를 목격하게 되는 경우에 그 사실을 법률 당국 
에 보고해야 할지, 피실험자와의 비밀 보장 약속을 지켜야 할 지 딜레마에 부딪히게 되어 
실제로 오랜 법률적 논란의 주제가 된 일도 있었다.(New Jersey Negative Income 
Experiment) 
정서적 고통을 줄 수 있는 상당히 민감한 주제(근친상간, 아동학대, 자살, 살인 등)를 다 
룰 때에 연구자는 필요하다면 상담 전문가에게 의뢰할 수 있는 준비를 해둘 필요가 있다. 
연구자가 교육받은 임상실천가라 할지라도 연구자 자신이 상담과 같은 도움을 주고자 하는 
것은 연구대상이 도움을 요청하는 경우라 해도 결코 바람직하지 않기 때문이다. 
2) 속임수 (사실을 감추는 것과 밝히는 것) 
조사 대상이 그 조사의 진짜 목적을 알면 행동을 수정한다든가, 달리 반응할 가능성이 있 
거나 접근 자체가 불가능한 경우에, 최소한의 범위에서 거짓 목적을 알려주는 방법을 써야 
한다. 이 경우 조사자는 대상에게 설명 후 동의를 얻고, 위험을 감추어서는 안되며, 사후에 
결과를 반드시 통보해야 한다. 그리고 조사 대상에 접근할 다른 방법이 전혀 없는 경우에만 
비밀 조사법을 사용해야 하며, 이 방법에 대해서는 근본적으로 비윤리적이라는 입장에 서는 
사람들도 적지 않다. 
관찰중심의 질적연구에서의 문제는 과연 어떤 식으로든 간에 연구대상을 속이는 것이 필 
요한 것이며, 그런 행동이 윤리적인 관점에서 볼 때 인정될 수 있는가 하는 것이다. 
LaPuere(1934)의 1930년대 인종 및 민족차별에 관한 연구는 연구자와 중국인 부부가 미국 
전역을 여행하면서 실제 경험한 바를 바탕으로 하고 있는데 이들이 연구자라는 사실을 밝혔 
다면 연구결과는 달라졌을 것이다. 
최근 들어서는 연구대상을 속이는 것은 위험이 전혀 뒤따르지 않거나 혹은 극히 적은 위 
험만을 수반하는 경우가 아니라면 정당화하기 어렵다고 보는 것이 일반적이다. 그러나 개방 
적이라는 것 혹은 모든 것을 밝힌다는 것이 연구대상에게 연구에 관한 모든 것을 알려주어 
야 한다는 것을 의미하는 것은 결코 아니다. 잠재적 연구대상과 신뢰적인 관계를 형성하기 
위해서 어떤 내용까지 알려주어야 하는 지는 상식에 준해서 결정해야 할 것이다. 
3) 고지된 동의 [강압과 강제된(deformed) 동의] 
사회복지조사 연구의 가장 기본적인 윤리법칙은 아무도 실험에 참여하도록 강제해서는 안 
된다는 것이다. 단순히 동의를 얻는 것만 아니라 참가자들에게 그들이 무엇을 요구받고 있 
는지에 대해 잘 알린 뒤에 동의를 받아야 한다. 미국 연방 정부는 모든 실험에 고지된 동의 
를 의무로 규정하지는 않지만, 타당한 이유가 있는 경우를 제외하고는 서면 동의서를 받아 
야 한다. 
Neuman은 고지된 동의가 성립되기 위해 필요한 요소가 다음과 같다고 제시하고 있다. 
(1) 연구의 예정 기간을 포함해서, 조사의 목적과 절차를 간단하게 설명한다. 
(2) 조사 참여로 인해 발생살 수 있는 위험이나 불편에 대해 밝힌다. 
(3) 익명성과 기록의 비밀을 보장한다. 
(4) 조사자의 신원과, 조사 대상의 권리나 연구에 대한 질문에 대해서 정보를 얻을 수 있 
는 곳을 알린다. 
(5) 조사 참여가 완전히 자발적인 것이며, 어느 때라도 불이익을 당하는 일없이 참여를 
중단할 수 있음을 알린다. 
(6) 선택 가능한 다른 조사 절차들에 대해 알린다. 
(7) 조사 대상자의 수와, 대상자들에게 제공되는 이익이나 보상에 대해 알린다. 
(8) 조사에서 발견된 사실들을 요약해서 제공하겠다고 제안한다. 
사회복지연구에서 강압에 대해서는 특별한 주의를 기울일 필요가 있으며, 특히 취약집단 
에 해당하는 대상을 연구하게 되는 경우는 더욱 그러하다. 연구자의 상대적으로 높은 사회 
적 위치는 연구자로 하여금 강압적인 자세를 취할 수 있는 성향을 갖게 하기 쉽다. 따라서 
연구대상에게 연구 참여를 거부할 수 있으며 언제든지 원하는 경우에 연구에서 탈퇴할 수 
있음을 확신시키기 위한 특별한 노력과 주의가 필요하다. 
그러나 연구대상자에게는 연구자가 아무리 사려 깊게 행동하더라도 강압으로 받아들여지 
지 않을 수 없으므로 자신의 클라이언트, 학생, 그리고 부하직원 등을 상대로 하는 연구는 
삼가야 한다.
4) 특수한 집단과 불평등 (취약집단을 대상으로 하는 연구) 
일부의 특수한 사람들이나 집단으로부터는 자발적인 동의를 얻기가 불가능하거나, 아니면 
그들의 동의가 간접적인 강제에 의한 것일 수도 있다. 그러한 집단들로는 학생, 수감자, 피 
고용자, 군인, 노숙자, 복지 급여 수혜자, 어린이, 또는 정신지체 장애인들이 있다. 그들에 
게는 온전한 자의로 동의할 수 있는 능력이 부족할 수도 있고, 다른 이유들 때문에 동의할 
수도 있다. ‘판단 능력이 부족한 사람들’을 실험에 참여시키기 위해서는 법적 후견인의 서면 
동의서가 필요하며, 조사자는 대상에게 피해를 주지 않기 위한 모든 윤리적 원칙을 준수해 
야 한다. 또 조사 대상자가 다른 경로로는 얻을 수 없는 특별한 이익을 제공함으로써 그를 
실험에 참여시켜서도 안된다. 
그리고 실험 과정에서 새로운 종류의 차별이 생겨날 수도 있다. 예컨대 새로운 약의 효과 
를 시험하기 위해 실험집단에게는 새로운 약을 투여하고 통제집단에게는 위약(僞藥)을 투여 
하는 경우 통제집단은 억울한 차별을 당하게 된다. 이러한 차별을 해소하는 차선의 방법으 
로는, 첫째, 통제집단에게 현재까지의 최선의 치료를 받게 하고, 서로 역할을 교대하는 실 
험 방법을 사용하고, 주기적으로 철저하게 관찰하는 방법이 있다. 
특히 취약집단에 해당하는 경우는 특별한 주의를 기울여야 하는데, 18세 미만의 아동.청 
소년을 대상으로 하는 경우 이들의 동의와 함께 부모의 동의가 반드시 필요하며, 입소시설 
노인이나 중증정신질환자 등과 같이 성인 취약집단에 속하는 대상을 연구하는 경우에는 연 
구대상 뿐만 아니라, 그들의 보호자로부터도 동의를 받아야 한다. 
연구대상으로부터 동의를 구하는 것과 더불어 연구자는 반드시 접근통제자(gatekeeper:연 
구대상 및 연구현장에 대한 접근을 허가할 수 있는 권을 가진 사람)가 누군지 파악하고 이 
들로부터 동의를 얻고자 노력해야 한다. 
5) 사생활 보호, 익명성과 비밀보호 
서베이 조사자가 대상자의 믿음, 배경 행동들을 조사하여 은밀한 사적 사항들을 드러나게 
한다면 사생활 침해가 된다. 
조사자는 정보를 수집한 후에 대상자의 신원을 공개하지 않음으로써 그의 사생활을 보호 
한다. 개인의 신원을 그의 응답으로부터 분리하는 이러한 사생활 보호에는 익명성과 비밀보 
호의 두 형태가 있다. 
익명성은 대상자를 익명자 또는 무명씨로 남겨두는 방법이다. 즉 연구의 내용을 공개할 
때 대상자의 이름이나 장소를 가명으로 하고 몇 가지 특성들을 바꾸는 것이다. 서베이나 실 
험 연구의 경우에 대상자의 이름이나 주소를 가능한 한 신속하게 제거하고 대신에 일정한 
기호를 부여하여 익명성을 보장한다. 
익명성을 보장하기가 불가능한 경우 연구자는 비밀을 보호해야 한다. 익명성은 개인의 신 
원을 알려지지 않도록 보호하는 것이지만, 비밀보장은 자료에 실명은 명기되어 있지만 연구 
자가 그 자료를 보호하고 공개하지 않는 것이다. 정보를 배포할 때에는 그 응답과 개인을 
연결시킬 수 없는 형태로, 예컨대 퍼센테이지 같은 총량의 형태로 배포한다. 
연구 대상의 신원을 보호하기 위해 개발된 방법들로는 익명의 응답을 받는 방법, 제3자로 
하여금 신원 코드의 목록 열쇠를 따로 보관하게 하는 방법, 무작위 응답 기법 등이 있다.
1. 사회조사의 기본 개념 
1) 변수(variable)의 개념 
① 사람, 물건, 사건 등의 특성이나 속성을 의미, 그 특성이 2개 이상의 가치(값)를 가 
질 때 변수라고 한다(예: 성별). 
② 변수는 통계분석의 기본 단위이므로 통계분석을 위해 변수의 특성을 이해하는 것은 
중요하다. 왜냐하면 변수의 특성에 따라 어떤 통계기법을 사용해야 하는가가 거의 결정되기 
때문이다. 
2) 변수의 속성에 따른 분류 : 변수는 그 속성, 즉 측정가능 정도에 따라 4가지로 분류. 
<표 1> 변수의 속성과 예 
구분 속성 예 
명목변수(nominal variable) 상호 배타적인 카테고리로 구성 성별, 직업, 종교 
서열변수(ordinal variable) 
각 카테고리간의 서열을 측정 가능 
서열간의 차이는 측정 불가능 
찬성/보통/반대 
학력 구분 
등간변수(interval variable) 
각 카테고리간의 서열과 
등간 측정 가능 
IQ, 온도 
(100과 110의 간격 = 
120과 130의 간격) 
비율변수(ratio variable) 
각 카테고리간의 간격뿐 아니라 
몇 배 큰가 작은가 측정 가능 
절대 영(absolute zero) 
나이, 소득, 가족 수 
<표 2> 변수의 속성에 따른 특징 
특성 
측정수준 
명목변수/척도 서열변수/척도 등간변수/척도 비율변수/척도 
범주의 
특성 
상호 배제성, 포괄성 + + + + 
서열성 + + + 
표준 측정 단위 유무 + + 
0의 의미 유무 + 
측정 
작용 
분류성 + + + + 
서열 비교(<, >) + + + 
가감(+, -) + + 
가감승제(+, -, ×, ÷) +
2) 변수의 기능적 관계에 따른 분류 : 변수의 기능에 따라 독립변수, 종속변수, 매개변 
수, 통제변수로 분류된다. 기능에 따른 분류는 가설 구성과 밀접한 관련이 있는 변수이다. 
<표 3> 기능에 따른 변수의 구분 
변수 구분 설명 
독립변수 
(independent 
variable) 
- 종속변수에 영향을 미치는 변수, 
- 한 변수가 다른 변수에 시간적으로나 이론적으로나 선행하면서 
다른 변수에게 영향을 미칠 때, 그 영향을 미치는 변수를 의미, 
- 원인변수, 설명변수, 예측변수 
종속변수 
(dependent 
variable) 
- 독립변수의 영향을 받는 변수, 
- 즉 독립변수의 영향을 받아 변화하는 변수, 
- 결과 변수, 피설명 변수 
매개변수 
(intervening 
variable) 
- 독립변수의 영향을 받아 종속변수에 영향을 주는 변수, 
- 즉 독립변수와 종속변수 사이에서 독립변수의 결과이자 
종속변수의 원인이 되는 변수 
- 사회과학의 대부분의 변수는 그것에 선행하는 다른 변수의 결과인 동시에 
또 다른 변수의 원인이 된다. 
- 상호작용효과와 조절효과로 나누어질 수 있다. 
예) 뒤르껭의 『자살론』: 종교 → 사회적 통합정도 → 자살율 
가정의 사회경제적 지위 → 성취욕구 → 학업성적 
통제변수 
(control 
variable) 
- 독립변수의 영향을 받지 않으면서 종속변수에 영향을 미치는 변수 
※ 상호작용변수 : 독립변수 상호간에 인과관계나 연관성이 존재하는 것이 보통. 
예) 소득 수준에 성별과 연령 간의 상호작용 효과 
3) 과학적 사회조사에서의 변수 
- 사회과학적 조사연구의 목적은 종속변수로서의 연구대상인 사회현상을 초래하는 변수, 
즉 독립변수를 찾는 것이라고 할 수 있다. 
- 대부분의 사회현상은 하나의 요인으로 설명할 수 없음으로 둘 이상의 독립변수를 설정 
하기도 한다. 
- 종속변수에 영향을 미치는 모든 변수를 독립변수라고 할 수는 없으며, 종속변수에 가장 
대표적인 영향을 미치는 독립변수를 발견하는데 의의를 두는 경우가 많다. 
- 종속변수에 영향을 미치는 매개변수와 통제변수를 완벽하게 통제할 수는 없으나, 중요 
한 영향을 미치는 변수들을 미리 발견하는 것이 연구 설계에 있어 중요한 관건이 된다. 
4) 변수의 종류에 따른 통계분석 : 변수의 속성이나 기능에 따라 통계분석의 방법이 달라 
지는데 그 분류는 다음과 같다.
<표 4> 변수 및 척도의 속성/측정 수준에 따른 통계분석 기법 
독립변수 
비연속변수(명목, 서열) 연속변수(등간, 비율) 
종속변수 
비연속변수 
(명목, 서열) 
교차분석 
(카이자승 : chi-square test) 
로지스틱 회귀분석종속변수가 범주형(2개) 
판별분석 
연속변수 
(등간, 비율) 
2집단 : 독립 t-검증 
(independent sample T-test) 
3집단 이상 : 변량분석 
(ANOVA) 
상관관계(변수간 관계의 방향과 크기) 
회귀분석(독립변수의 종속변수에 대한 설명력) 
5) 가설(hypothesis) 
(1) 가설의 개념 
① 어떤 사실의 원인을 설명하거나 어떤 이론을 연역하기 위해 가정적으로 설정한 것 
② 검증되지 않은 2개 이상의 변수 간의 관계를 검증가능한 형태로 서술해 놓은 문장 
③ 연구주제에 대한 잠정적 결론 혹은 해답 
(2) 가설의 특성 
① 가설은 2개 이상의 변수의 관계로 표현되어야 한다. 
보통 “X변수가 어떠할 때 Y 변수가 어떻게 된가”는 식으로 표현된다. 
② 가설 설정 이유는 문제의 진위를 밝혀 해결대안을 제시하기 위한 것이기 때문에, 
가설은 문제를 해결해 줄 수 있어야 한다. 
③ 가설은 검증될 수 있어야 한다. 즉 검증가능한 변수간의 관계로 표현되어야 한다. 
(2) 가설의 종류와 개념 
① 영가설(null hypothesis) 
- 귀무가설1)이라 불리기도 하고, Ho : μ₁.μ₂로 표기2) 
- 2개 이상의 모집단 또는 변수 간에 차이가 없다. 
혹은 독립변수가 종속변수에 영향을 미치지 않는다고 가정하는 것을 의미. 
② 연구가설(research hypothesis) 
- 영가설에 대한 ‘대립가설’, ‘실험가설’이라고도 불리기도 하며, Hr : μ₁≠μ로 표기. 
- 영가설과 반대로 가설을 설정하는 것이다. 
즉, 차이가 있다. 영향을 미친다고 가정하는 것을 의미. 
1) 차이가 없는 것으로 돌아온다는 의미. 
2) μ₁: 첫 번째 모집단의 평균, μ₂: 두 번째 모집단의 평균
(3) 가설 진술 형식 
<표 4> 가설의 변수 및 척도의 속성/측정 수준에 따른 통계분석 기법 
가설의 발전 ⇒ 연구문제 → 연구가설 → 영가설 
∥ ∥ ∥ 
진술 형식 ⇒ 차이가 있는가?(의문문) → 차이가 있다(긍정문) → 차이가 없다(부정문) 
6) 조작적 정의(operational definition) 
- 조사하고자 하는 개념 또는 변수가 너무 추상적이어서 직접 조사하기가 어려운 경우, 
이 추상적 개념을 잘 대변하면서 경험적으로 측정가능한 대체 개념 또는 지수로 재정의하는 
것을 말한다. 
7) 모집단과 표본(population & sample) 
- 모집단 : 특정 연구에서 연구대상이 되는 모든 개체의 집합으로 적어도 하나의 공통된 
특성이나 속성을 공유하는 사람들로 구성된다. 하지만 모집단의 한계가 불분명한 경우가 
많기 때문에, 시간이나 공간 등을 명확히 확정하여 모집단을 명백히 규정해야 한다. 
- 표본 : 보다 정확한 조사 결과를 위해서는 모집단 전체를 조사하는 것이 좋겠지만, 모 
집단 전체를 조사하는데 시간과 노력, 경비 등의 한계로 연구자는 모집단의 일부만 추출하 
여 조사한 후 그 결과를 전체 모집단의 특성으로 일반화하는 형태를 취하게 된다. 즉 표본 
이란 모집단 중 실제 연구 대상으로 추출된 일부의 인구 집단을 말한다. 따라서 표본추출 
(sampling)은 모집단의 특성을 잘 대표할 수 있도록 이루어져야 한다. 표본추출의 오류는 
결국 모집단을 잘못 추론하는 결과를 가져온다3). 
3) 표본추출을 잘못하여 잘못된 조사결론을 내련 대표적인 예가 1936년 미국 대통령 선거 당선자에 대한 예측 조 
사이다. 당시 미국 잡지 다이제스트는 1920년, 1924년, 1932년 대통령 선거에서 자동차 등록부와 전화번호 
부에 등재된 사람을 모집단으로 표본을 추출해 유권자들에게 우편으로 후보자 지지조사를 해서 대통령 당선 
자를 정확하게 예측해서 명성을 얻고 있었다. 동 잡지는 1936년 대통령 선거에서는 조사의 정밀성을 높이기 
위해 표본을 천 만명으로 늘렸는데, 조사 결과 공화당 후보인 알프 란든이 민주당 후보 프랭클린 루즈벨트에 
크게 승리할 것으로 예측했다. 그러나 실제 선거 결과는 루즈벨트의 압승이었다. 그 이유는 표본 집단이 
유권자 전체 모집단을 제대로 대표하지 못했기 때문인데, 대공항 이후의 변화를 표본추출에 고려하지 않았기 
때문이었다. 1929년 미국의 대공항 이후 소득 수준에 따라 정당에 대한 지지 성향이 확연히 구분되기 시작 
했고, 민주당 지지 성향이 강한 저소득층의 유권자가 대공황의 영향으로 대거 자동차 등록부와 전화번호부에 
서 탈락한 것이 고려되지 않았던 것이다. 
2. 사회조사방법의 형태 
1) 연구 이유에 따른 분류 : 연구자가 조사를 하는 이유가 무엇인가? 
<표 5> 연구 이유에 따른 조사 방법 분류 
① 탐색적 조사 
- 새로운 주제를 탐구하기 위한 것 
- 앞으로 진행할 조사에 앞서 실시하는 조사 
- 주로 무엇을(what)이라는 질문을 많이 사용 
② 기술적 조사 
- 사회현상을 기술 또는 묘사하기 위한 것 
- 사회현상에 대한 정보를 얻기 위해 실시하는 조사 
- 누가(who), 얼마나(how much), 어떻게(how) 등에 대한 질문 많이 사용 
③ 설명적 조사 
- 어떤 현상의 원인을 설명하기 위한 것, 
- 인과관계 규명 할 때 주로 사용, 가설검증조사라고도 함 
※ 통계 방법도 크게 기술적 통계(일원적 분석 : 빈도, %, 평균 등)와 추론적 통계(다원적 
분석 : 인과관계나 가설을 검증하근 것으로 집단비교, 상관관계, 회귀분석 등)로 나눌 수 
있다. 
2) 조사 용도에 따른 분류 : 어디에 사용하기 위한 조사인가? 
<표 6> 조사 용도에 따른 조사 방법 분류 
① 기초조사 
(순수조사) 
- 사회현상에 대한 기본적 지식 탐구가 목적 
- 사회문제 해결에 직접적인 도움을 주지 않을 수도 있다. 
- 여러 정책이나 문제에 대한 일반적인 기본 지식, 원리, 법칙 등을 제공 
② 응용 조사 
- 특수한 사회문제를 해결하기 위한 정보를 얻는데 목적 
- 사회복지기관, 정부, 기업체, 교육기관 등에서 정책수립 위해 많이 사용 
- 사회복지기관의 욕구조사도 응용조사의 한 형태 
③ 평가 조사 
- 응용조사의 특이한 형태 
- 현재 실시되고 있는 어떤 정책이나 프로그램의 지속여부, 수정여부 등을 
판단하기 위해 그것을 평가하기 위한 것 
- 사회정책이나 제도, 서비스, 프로그램 등의 평가를 통해 그에 대한 제언을 
마련하기 위해 실시하는 조사
3) 시간적 차원에 따른 분류 
<표 7> 시간적 차원에 따른 조사 방법 분류 
① 횡단적 조사 
(수평적 조사) 
- 조사가 특정 시점에서 이루어지는 것, 즉 어떤 한 시점의 사회현상 조사 
- 대부분의 사회조사에서 사용, 간단하고 비용이 적게 드는 장점이 있지만, 
어떤 현상의 변화과정을 파악할 수 없는 단점이 있다. 
② 종단적 조사 
(수직적 조사) 
- 여러 시간에 걸쳐 조사를 반복하는 것, 
적어도 두 번 이상의 시간에 걸쳐 사회현상을 조사하는 것, 
- 횡단적 조사와 반대되는 장단점 가짐 
- 동일한 개인이나 집단, 조직 등을 대상으로 하는 패널스터디, 
반복 조사하지만 대상이 동일하지 않는 타임시리즈 조사로 나눌 수 있음. 
③ 유사종단적 
조사 
- 종단적 조사의 어려움을 감안하여 종단적 조사와 횡단적 조사를 결합 
- 횡단적 조사를 실시하면서 각 연령대별로 의견을 조사하는 경우가 해당 
4) 자료수집 기법에 따른 분류 
<표 8> 자료수집 기법에 따른 조사 방법 분류 
① 양적 조사 
- 수적 표현에 의해 자료를 수집하는 조사 
- 질문지 조사, 실험, 내용분석, 기존 통계자료 분석 등의 방법 사용 
② 질적 조사 
- 글, 그림, 녹음, 영사기 등의 질적 표현에 의해 자료를 수집하는 조사 
- 인터뷰, 현지조사(관찰), 역사적 방법 등을 주로 사용
3. 과학적 사회조사방법의 과정 
<그림 1> 과학적 사회조사 방법 6단계 
연구주제 선정 
(문제형성) 
가설설정 
보고서 작성 
조사설계 
자료수집 
자료분석 및 해석 
연구 주제, 주제의 목적, 중요성, 기여도, 필요성, 연구 문제 
(1) 가설의 구성 : 주제를 조사 가능한 구체적인 가설로 세분화 
(2) 조작화 : 변수들로 사용되는 사회과학의 추상적인 개념들은 조 
사.측정하기가 어려우므로, 직접 조사.측정 가능한 대체 개념으로 
재정의 하는 과정(조작적 정의). 
자료수집 방법(질문지, 면접, 실험, 관찰, 내용분석, 2차 자료분석 등) 
모집단 및 표본추출방법 결정(확률표집, 비확률표집), 질문지 구성 
조사도구에 대한 설명(척도 구성, 문항구성)과 신뢰도 타당도 검증 
통계기법 결정 
조사설계에 따른 표본추출, 선정된 자료수집방법에 의해 자료를 수집 
자료입력, 연구문제에 적합한 통계분석 실시, 기술통계, 가설검증 
서론, 이론적 배경, 조사방법, 조사결과, 결론 
조
사
방
법
론
통
계 
문
헌
조
사 
1) 1단계 : 연구문제의 형성, 연구주제의 선정(formulation of problems) 
(1) 어떤 주제를 연구대상으로 할 것인가? 
즉 무엇을 조사할 것인가?를 결정하고 구체적인 연구문제를 도출하는 것. 
(2) 연구주제를 선정하기 위해서는 주제와 관련된 지식을 가지고 있어야 한다. 
따라서 주제와 관련된 선행연구에 대한 충분한 검토와, 독창적인 통찰력 발휘 요구. 
(3) 연구주제 선정시 고려사항, 즉 좋은 연구주제 선정하기 위해서는 
① 현재까지의 연구결과들로는 알고자 하는 사항이 충분하지 않는 경우 
② 기존의 연구결과들이 일치하지 않는 경우 
③ 현존하는 현상이 기존의 이론으로 설명하기 어려운 경우 
(4) 선행연구에서 주의 깊게 검토해야할 사항들. 
① 선행연구에서 이용된 이론과 개념 - 정교하게 발전된 이론, 구체적 연구문제 설정
② 선행연구의 연구가설에서 독립변수와 종속변수 파악, 변수 정의, 인과관계 서술 
③ 변수들의 조작적 정의와 측정방법 
④ 선행연구의 모집단과 표본추출방법 
⑤ 연구설계 및 자료의 수집방법 
⑥ 자료분석 방법, 변수의 수준과 인과관계에 적절한 통계기법, 통계결과 해석의 오류 
⑦ 연구결과와 결론 - 가설 기각이나 채택 여부, 논리적 비약이나 오류, 
결론이 가지는 정책적, 실천적 함의, 추후 연구과제 
2) 2단계 : 가설의 구성 및 조작화(hypothesis formation & operationalization) 
(1) 가설의 구성 : 주제를 조사 가능한 구체적인 가설로 세분화시킴 
(2) 조작화 : 추상적 개념을 조사.측정 가능한 대체개념으로 재정의. 
(3) 인과관계의 조건4) 
① 두 변수간에 어떠한 연관성(association)이 있어야 한다(예 : 성별과 취업여부). 
② 두 변수간에 어느 정도의 연관성이 있고 시간적 순서(time order)가 명확하다면 시 
간적 순서에서 앞서는 변수가 늦게 발생하는 다른 변수의 원인이 될 가능성이 크다. 그러나 
시간적 순서가 확실히 드러나지 않을 때가 많다(예 : 비와 홍수). 
③ 대안적 설명이 불가능해야 한다. 대안적 설명의 배제라는 것은 두 변수간의 관계가 
제3의 변수로 인한 가식적 관계5)가 아닐 것을 의미한다. 한 변수가 다른 변수의 원인이 되 
는지 아닌지를 알기 위해서는 두 변수간의 관계에 영향을 미칠 수 있는 제 3의 변수들의 영 
향력을 통제6)7)해야 한다(예: 폐암과 흡연여부 & 음주여부, 흡연과 음주). 
3) 3단계 : 조사설계(research design) 
- 실증적 자료를 어떻게 수집할 것인가? 즉 자료를 수집.분석하기 위한 설계 작성. 
① 자료수집 방법 결정(질문지조사, 면접, 실험, 관찰, 내용분석, 2차 자료분석 등) 
② 모집단 및 표본 수, 표본추출방법 결정(확률표집 또는 비확률표집) 
③ 조사도구 또는 질문지 작성(척도 구성, 질문 문항 구성) 
④ 조사도구의 신뢰도 타당도 검증 
⑤ 자료 분석 방법 결정 : 질문지 구성이 가설 검증이나 통계 기법에 적절하도록 구성. 
4) 실제 측정한 데이터를 어떻게 보여주고 해석하는지에 따라 윤리적 문제가 발생하기도 하지만, 근본적으로 잘 
못된 인과 관계의 설정 때문에, 측정 결과의 해석에 오류를 범하기도 한다(잘못된 인과관계의 예 : 우산과 
비의 관계, 섹스 횟수와 장수와의 관계). 
5) 음주여부와 폐암 사이에는 아무런 연관성이 없는데도 불구하고 음주와 흡연 간에 밀접한 연관성이 있고 또 흡 
연과 폐암 간에 밀접한 연관성이 있기 때문에 마치 음주와 폐암 사이에 어떤 연관성이 있는 것처럼 나타나는 
것을 가식적 관계(spurious association)라고 한다. 
6) 연구의 관심이 되는 변수 외에 다른 조건들을 모두 동일하게 만들어줌으로써 이들의 영향력을 통제한다. 사회 
과학은 인간을 대상으로 하기 때문에 인위적으로 여러 조건들을 동일하게 만들기 어려울 때가 많다. 따라서 
통계적 통제방법을 흔히 사용하고, 통계적 통제란 독립변수와 종속변수와의 관계분석에서 여기에 영향을 미 
칠 수 있는 다른 조건들이 유사한 사람끼리만 비교하는 것이다. 
7) 통제변수 : 동일한 조건으로 만들어 주는 제3의 변수들을 통제변수라고 한다.
4) 4단계 : 자료수집(Data collection) 
- 조사설계에 따라 실제 자료를 수집하는 단계. 
① 조사설계에 따라 표본 추출, ② 선정된 자료수집 방법에 의해 자료 수집 
5) 5단계 : 자료분석 및 해석(data analysis) 
- 수집된 자료를 정리하고, 적절한 통계 기법을 사용하여 분석한 후, 그 결과를 통해 의 
미를 찾아내는 단계. 
6) 6단계 : 연구보고서 작성(report) 
- 연구자가 연구결과를 알리기 위해 보고서를 작성하는 단계 
- 독자들의 연령, 성별, 교육수준 등을 고려하여 쉽게 이해할 수 있도록 작성 
※ 연구보고서의 구성 
① 서론 : 문제제기(문제의 심각성, 현재의 대안, 대안의 한계, 새로운 대안모색), 
연구목적, 연구문제 
② 이론적 배경 및 문헌고찰 : 변수들 간의 관계를 설명한 이론이나 기존의 문헌 검토 
③ 연구방법 : 대상자 선정, 표본추출방법, 자료수집방법, 조사과정, 설문지/척도 구성, 
신뢰도와 타당도 검증, 자료분석 방법(구체적 통계기법), 분석도구 제시 
④ 조사결과 : 조사대상자들의 일반적 사항, 연구문제별 자료 분석 및 조사 결과 제시 
⑤ 결론 및 제언 : 자료분석 결과를 근거로 결론 도출 및 추후 연구를 위한 제언
4. 누구를 대상으로 조사할 것인가 - 표본추출(표집) 방법 
1) 표본추출의 개념 
① 표본조사와 전수조사 : 질문지를 작성하고, 사전조사를 통해 신뢰도와 타당도 등을 
검증하여, 질문지가 완성되면 ‘누구’를 대상으로 설문조사를 할 것인지 결정해야한다. 이때 
조사대상 전체를 조사하는 경우 ‘전수조사’라고 하고, 조사대상의 일부분만을 조사하여 전체 
를 추리하는 경우 ‘표본조사’라고 한다. 
② 표본추출이란 : 표본조사를 할 때, 모집단 전체에서 실제 조사대상을 선정하는 과정 
을 표본추출(sampling)이라 한다. 
③ 확률표집/비확률표집 : 각각의 사례가 모집단으로부터 표본으로 추출될 확률을 알 수 
있는 표집방법을 확률표집이라고 하고, 확률을 알지 못하는 경우를 비확률표집이라고 한다. 
2) 표본추출 방법 
<표 9> 표본추출 방법 
1. 확률표집 
(Probability 
sampling) 
1-1. 단순무작위표집(Simple Random Sampling) 
1-2. 계통적 표집(Systematic Sampling) 
1-3. 층화표집 
(Stratified 
Sampling) 
1-3-1. 비율적 층화표집 
(proportional - ) 
1-3-2. 비비율 층화표집 
(Disproportional - ) 
1-3-3. 최적분할 비비율층화표집 
(Optimum Allocation 
Disproportional Statified Sampling) 
1-4. 집락표집(Cluster Sampling) 
2. 비확률표집 
(non-Probability 
sampling) 
2-1. 할당표집(Quata Sampling) 
2-2. 임의표집(Accidental/Convenient Sampling) 
2-3. 유의표집(Purposive/Judgemental Sampling) 
2-4. 스노우볼 표집(Snowball Sampling) 
1) 확률 표집 
1-1) 단순무작위표집 : 아무런 의식적 조작 없이 표본을 추출하는 방법, 이때 모집단의 
모든 사례는 선택될 확률이 동등해야하며, 한 사례를 표집하는 것이 다른 사례의 표집확률 
에 영향을 주지 않아야 한다. 따라서 모집단에 대한 목록이 있어야하며, 표집시 난수표를 
사용하기도 한다.
1-2) 계통적 표집 : 모집단의 목록에서 매 K번째의 사례를 표본으로 추출하는 방법으로, 
매 K번째를 결정하는 것은 무작위로 추출한다. 그러나 모집단의 배열이 일정한 주기성 또 
는 특정 경향을 가지고 있을 때에는 편견이 개입되어 대표성에 문제가 생길 수 있다. 
1-3) 층화표집 : 모집단을 보다 동질적인 몇 개의 층으로 나누고, 각 층으로부터 단순무 
작위표집 또는 계통적 표집을 하는 방법, 각 사례는 반드시 한 집단에만 분류되어야한다. 
① 비율적 층화표집 : 각 층의 표집비율을 동일한 것으로, 각 층의 구성이 보다 동질적 
일수록 더 정확한 표집 결과를 가져올 수 있다(예: 불교 600명, 개신교 300명, 천주교 100 
명으로 구성된 1,000명의 모집단에서 100명의 표본을 추출한다면, 각 층(종교)별로 1/10의 
동일한 비율로 표집한다). 
② 비비율적 층화표집 : 각 층의 표집비율이 각각 상이한 것으로, 주로 전체 모집단의 
특성 보다는 각 층이 대표하고 있는 부분 집단의 특성을 보고자 할 때 주로 사용한다(예: 3 
가지 종교 집단 각 각에 동 수의 표본을 할당하고 표집하여, 각 층의 표집비율이 다르다). 
③ 최적분할 비비율 층화표집 : 비비율 층화보집의 한 형태, 표본의 크기를 각 층에 할 
당할 때, 보다 동질적인 층에서는 적은 규모의 표본을 뽑고 이질적인 층에서는 많은 표본을 
뽑는 방법(예 : 1,000명의 학생들로 구성된 모집단을 성적대별로 80점 이상의 상위 집단, 
50~79점 중위 집단, 49점 이하 하위 집단으로 나누어 300명의 표본을 추출한다고 하자. 이 
때 상위 집단의 성적은 골고루 분포되어 있고, 중위 집단은 60점~70점 사이에, 하위 집단은 
모두 49점이었다고 한다면, 모든 집단에 같은 수의 표본을 뽑는 것이 아니라 상위 집단에서 
는 100명 보다 많게, 중위 집단에서는 100명 정도, 하위 집단에서는 100명 보다 적게 추출 
하는 방법이다. 왜냐하면 이렇게 했을 때, 표본 오차를 최소화할 수 있기 때문이다). 
1-4) 집락표집 : 모집단을 집락이라고 부르는 많은 수의 집단으로 분류하여, 그 집단들 
가운데서 표집의 대상이 될 집락을 선택한 다음에 뽑힌 집락 안에서만 표본을 추출하는 방 
법, 일반적으로 지역을 집락으로 취급하는 것이 보통이다. 대규모의 넓은 지역을 대상으로 
할 경우 편리하게 사용할 수 있다. 이때 집락을 선택하는 방법은 무작위표집을 하며, 집락 
을 선택하는 횟수가 1회일 때 1단계 집락표집, 2회 이상일 때 다단계 집락표집이라 한다. 
※ 층화표집 VS 집락표집 
- 공통점 : 모집단을 수 개의 집단으로 분류해서 표집한다는 것 
- 차이점 : 층화표집은 모든 층에서 표본이 추출되고, 집락표집은 추출된 집락에서만 표 
본이 추출된다. 
2) 비확률 표집 
2-1) 할당표집 : 모집단을 일정한 카테고리로 나눈 다음, 이들 카테고리에서 표본을 작위 
적(임의적)으로 할당하여 추출하는 방법이다. 확률 표집인 층화표집과 유사하지만, 비확률 
표집인 할당표집은 마지막 단계에서 무작위로 표본추출이 이루어지지 않는다는 점에서 근본 
적인 차이가 있다. 
2-2) 임의표집 : 표본을 선정할 때 조사자의 임의대로 사례를 추출하는 방법으로, 가장 
사례를 얻는데 손쉬운 방법을 사용한다. 텔레비전 인터뷰, 긴급한 사건에 대한 견해 조사 
등에서 이용되는데, 모집단을 대표한다고 보기 어렵다. 
2-3) 유의표집 : 조사자의 판단이나 조사목적에 의해 표본을 선정하는 방법이다(예: 청소 
년 비행과 가정환경과의 관계에 대한 연구에서 연구자가 가정환경이 나쁜 청소년이 비행을 
저지를 확률이 높다고 생각한다면, 가정환경이 나쁜 청소년들에서만 표본을 선정하는 것). 
2-4) 스노우볼 표집/눈덩이 표집 : 눈덩이를 굴려서 키우듯이, 연결망을 통해 원하는 수 
의 표본을 추출하는 방법이다(예 : 동성애자 특성 연구). 원하는 수만큼의 표본이 확보될 
때까지 혹은 새로운 표본을 얻을 수 없을 때까지 표본을 추출한다.
1. 다양한 자료수집 방법 
1) 질문지법(questionnaire) 
① 개념 : 사회조사에서 가장 많이 쓰이는 방법8)으로 구조화된 질문지를 사용하는 방법. 
② 질문지법의 종류 
<표 1> 질문지법의 종류 
개인적 
자기기입법 
집합조사법 
- 조사자가 피조사자를 동시에 동일한 장소에 집합시켜 동 
일한 조건에서 조사로 간단한 설명이 가능. 
배포조사법 
- 조사자가 피조사자에게 질문지를 배포한 후 일정 기간 
내에 질문지를 회수하는 방법 
우편조사법 
- 우편으로 질문지를 송부하여 응답하게 한 후 우편으로 
질문지를 회수하는 방법 
전화조사법 -조사자가 피조사자에게 전화로 질문내용을 묻고, 응답을 기록하는 방법 
전자조사법 - 인터넷 홈페이지나 전자메일로 조사하는 방법 
면접법 - 조사자와 피조사자가 대면한 가운데 상호작용하면서 자료를 얻는 방법 
③ 질문지법의 장단점 
<표 2> 질문지법의 장단점 
장점 
- 면접보다 시간, 노력, 비용이 적게 든다. 
- 표준화된 질문지를 사용하기 때문에 상황이나 주관의 개입 영향을 덜 받아 
질문의 일관성을 확보할 수 있다. 
- 익명성 보장이 면접법보다 강하다. 
- 면접법보다 시간적 여유가 많아 응답자가 보다 정확한 응답을 할 수 있다. 
- 관찰이 현재의 사건만 조사할 수 있는데 반해, 과거의 행동이나 사적 행위에 
관한 정보를 얻을 수 있다. 
- 보다 광법위하게 쉽게 응답자에게 접근 할 수 있다. 
단점 
- 특히 우편조사나 배포조사는 질문의 요지를 설명할 수 없어 융통성이 없다. 
- 비언어적 행위나 개인적 특성이 자료로 활용될 수 없다. 
- 지적 능력이 떨어지거나 낮은 사람에 대해서는 조사가 불가능하다. 
- 무응답에 대한 통제가 불가능하다. 
- 응답자가 응답하는 것에 대해서만 조사가 가능하다. 
8) 광의의 개념으로는 질문지를 사용한 모든 조사를 의미하므로, 면접법도 질문지를 사용한다는 점에서 광의의 
질문지법에 포함된다고 할 수 있다. 즉 응답자와 조사자가 언어적 교환을 통해 자료를 얻는다는 점에서 공 
통점을 갖는다(응답자와의 언어적 교환이 없는 관찰법이나 내용분석과 구별됨). 
협의의 개념으로는 응답자에게 질문지가 주어지고 응답자가 직접 내용을 기업하도록 하는 조사방법을 의미한 
다. 따라서 응답자에게 질문지가 주어지지 않고 응답자의 대답을 듣고 조사자가 그 답을 기입하는 면접법과 
는 차이가 있는 것이다. 
2) 면접법(interview) 
① 개념과 의의 : 일정한 조건하에서 언어를 매개로 질문하여 응답을 얻는 방법, 질문지 
법과 함께 통계적 처리가 요구되는 연구를 위한 자료수집에 가장 많이 활용되는 방법. 
② 면접법의 종류 
<표 3> 면접법의 종류 
표준화 면접 
- 사전에 구성된 조사표 사용 
- 모든 응답자에게 같은 순서와 언어로 질문하여 면접하는 방법 
비표준화 
면접 
- 질문의 문항이나 순서가 미리 정해져 있지 않고, 면접 상황에 따라 적 
절히 변경될 수 있는 비교적 자유스러운 면접 방법 
- 연구문제의 범위만 결정하고 구체적 내용은 면접 상황에 따라 융통성 
있게 조사하기 때문에 자료의 질과 양은 면접자의 능력에 의존하게 됨 
반표준화 
면접 
- 표준화 면접과 비표준화 면접의 장단점을 보완한 방법 
- 일정한 수의 중요한 질문을 표준화하고, 그 외의 질문은 비표준화 
③ 면접법의 장단점 
<표 4> 면접법의 장단점 
장점 
- 모든 대상자를 조사 대상으로 할 수 있다. 
- 질문지법보다 더 공정한 표본을 얻을 수 있다. 
- 상황에 따라 높은 신축성과 적응성을 갖는다. 
- 다양한 질문을 할 수 있고 정확한 응답을 얻어 낼 수 있다. 
- 환경을 통제하고 표준화할 수 있다. 
- 제 3자의 영향을 배제할 수 있다. 
- 응답자의 과거의 행동이나 사적 행위에 대한 정보를 얻을 수 있다. 
단점 
- 절차가 복잡하고 불편하다. 
- 시간, 비용, 노력이 많이 든다. 
- 면접자에 따라 면접 내용에 바이어스가 생길 수 있다. 
- 응답자가 바쁘거나 불편한 상황 등이 응답에 부정적 영향을 준다. 
- 응답의 표준화가 어려울 수 있다. 
- 넓은 지역과 대상에 대한 면접이 어렵고, 익명성이 결여된다. 
3) 관찰(observation) 
① 개념과 의의 
- 관찰은 현상에 대한 지식을 얻는 가장 기본적인 방법으로서 답을 얻는 방법, 질문지 
법과 함께 통계적 처리가 요구되는 연구를 위한 자료수집에 가장 많이 활용되는 방법으로 
청각.시각 등의 감각기관을 통하여 현상을 인지하는 방법. 
- 질문지나 면접으로 얻기 어려운 자료, 다른 조사 자료의 보완, 문제 형성을 위한 정 
보 획득 등을 위해 사용. 
② 관찰의 종류 
<표 5> 관찰의 종류 
관찰자의 
참여정도 
참여 관찰 
- 관찰대상 집단 내부에 들어가 그 구성원이 되어 생활하면서 관찰 
- 지구탐험대, 목포는 항구다, 빈곤의 경제 
비참여 관찰 
- 조사대상 집단의 성원으로서의 역할을 수행하지 않고 제 3자의 입장에 
서 관찰 
- 자폐아동의 행동, 학교폭력 행위, 오토바이 폭주족의 행위 등을 제 3 
자의 입장에서 관찰하는 것. 
준참여 관찰 
- 관찰대상의 생활 전부가 아니라 일부에만 참여하는 방법 
- 실습생, 교생 실습 
절차의 
조직성 
비조직적 
관찰 
- 관찰의 대상, 내용, 절차를 명백히 규정하지 않고 어떤 현상을 관찰하 
는 방법. 
- 인류학자들이 많이 활용, 탐색적 조사에 많이 사용, 주로 참여관찰이 
많이 활용됨 
조직적 관찰 
- 관찰의 대상, 내용, 절차를 미리 정하여 체계적으로 관찰하는 방법. 
- 주로 가설 검증을 목적으로 하는 조사에 많이 사용, 주로 비참여관찰 
이 많이 활용됨 
③ 관찰의 장단점 
<표 6> 관찰의 장단점 
장점 
- 조사 대상이나 행위가 일어나는 현장에서 즉시 사실을 포착할 수 있다. 
- 구두표현 능력이 없는 경우에도 연구가 가능하다. 
- 조사에 비협조적이거나 조사를 거부하는 대상연구에 적합(갱집단, 윤락행위) 
- 응답자가 너무 익숙한 것이어서 인식하지 못하고 있는 것도 조사 가능 
- 장기간의 종단분석이 가능하다. 
- 연구대상이나 문제가 너무 복합적이라 질문지나 면접조사로 파악하기 어려운 
경우에 적합(원주민의 생활실태) 
단점 
· 특정 관찰 대상이나 행위가 일어날 때까지 기다려야 한다. 
- 외부로 드러나지 않는 사실이나 사적인 문제들은 관찰 곤란. 
- 큰 규모의 집합체를 한꺼번에 관찰하기 어렵다. 
- 피관찰자나 피관찰집단에 접근이 어려운 경우 연구자체가 불가능 
- 시간, 비용, 노력이 많이 든다. 
- 관찰자의 선호, 관심, 가치관, 지식 범위 등에 따라 선택적 관찰이 일어날 
가능성이 있다. 
- 관찰자 마다 관찰 결과에 대한 해석이 다를 경우 객관성이 저하될 수 있다. 
- 관찰 당시에만 발생한 특수한 행위를 식별하지 못해서 일어나는 오류 가능. 
- 조사결과의 분석, 해석이 어렵다. 
4) 내용분석(content analysis) 
① 개념과 의의 
- 자료수집기법으로는 양적조사에 속하지만, 자료가 조사 대상이나 현상으로부터 직접
적으로 획득하는 것이 아니고 이미 존재하는 2차 자료를 통해 간접적으로 획득하는 방법. 
- 주로 의사소통의 기록물인 서적, 신문, 잡지, 라디오, 텔레비전, 영화, 편지, 일기, 상 
담기록서 등을 통해 연구대상에 대한 자료를 간접적으로 수집하는 방법. 
- 사회복지학에서 많이 사용되는 방법으로, 특히 사회복지정책에 대한 여론 분석, 사회문 
제 분석, 사회복지발달사 분석, 사회복지실천론 분석 등에 유용하게 사용될 수 있다. 
- 내용분석의 단위 : 단어, 주제, 인물, 문단, 항목, 공간 및 시간 등. 
- 내용분석 카테고리 : 무엇(주제 내용, 방향, 기준, 가치, 방법론, 특성, 행위자, 권위, 
기원, 표적 등), 어떻게(커뮤니케이션 형식, 발언 형식, 강도 등). 
② 내용분석의 장단점 
<표 7> 내용분석의 장단점 
장점 
- 연구자 혼자서도 연구가 가능해 시간과 비용이 절감된다. 
- 기초자료의 재검토가 수월해서 안전도가 높다. 
- 역사적 연구에 적용가능한 유용한 방법이다. 
- 피조사자의 반작용에 대한 부담이 없고, 연구조사자가 연구대상에 영향을 미 
치지 않는다. 
단점 
- 기록된 것만 다룰 수 있다. 
- 기록된 내용이 사실을 그대로 반영하는지 알 수 없어 타당도 확보가 어렵다. 
5) 실험(experiment) 
① 실험의 개념 
- 조사대상에 대한 여러 변수 간의 인과관계를 인위적으로 규정하여, 조작된 변수의 효 
과를 파악하는 방법, 즉 외부변수를 통제한 후, 독립변수를 조작하고, 종속변수를 관찰하여 
인관관계를 파악하는 방법. 
② 실험설계의 형태 
- 하나의 집단에 대해 실험 처리 전후의 결과를 비교하는 방법 
- 2개 이상의 비교집단을 두고, 그 결과를 비교하는 방법. 
③ 실험설계의 방법 
- 실험집단과 통제집단으로 구분한 후, 실험집단에는 원인요소인 독립변수를 적용하고, 
통제집단에는 적용하지 않은 후, 그 결과인 종속변수에 나타난 차이를 비교하여 독립변수의 
효과를 파악하는 과정을 거친다. 
④ 실험설계시 타당도 저해요인 
- 내적 타당도 : 실험적 처리가 실제로 의미 있는 차이를 가져왔는가, 즉 독립변수가 
종속변수에 영향을 미쳤는가를 검토하는 것. 
- 외적 타당도 : 실험에 의해 얻어진 결과를 어느 정도 일반화 할 수 있는가를 나타냄. 
실험 결과를 모집단 전체에 적용할 수 있는가, 즉 일반화와 대표성에 대한 문제.
<표 8> 실험설계의 타당도 저해 요인 
내적 타당도 
저해요인 
1) 역사요인 2) 성장요인 
3) 검사요인 4) 실험대상의 변동 
5) 도구요인 6) 선정요인 
7) 통계적 회귀 
외적 타당도 
저해요인 
1) 표본의 대표성 2) 실험적 처리의 일반성 
3) 생태적 대표성 4) 사전검사와 실험적 처리와의 상호작용 
5) 선정요인과 실험적 처리와의 상호작용 
6) 역사요인과 실험적 처리와의 상호작용 
7) 실험적 배치에 관한 반작용 효과 
⑤ 실험집단과 통제집단 선정 방법 
- 실험의 타당도를 높이기 위해서는 실험집단과 통제집단의 동등성 확보가 중요. 
- 난선화(무작위추출)와 배합(정밀통제, 빈도분포통제) 방법이 있다. 
⑥ 실험설계의 종류 
<표 9> 실험설계의 종류 
1) 유사/준/전 
실험설계 
1) 단일사례연구 X O 
2) 단일집단 
전후 비교 
O1 X O2 D=O2-O1 
3) 정태적 
집단 비교 
X O1 
O2 
D=O1-O2 
2) 실험설계 
1)통제집단 
전후 비교 
R O1 X O2 d1=O2-O1 
R O3 O4 d2=O4-O3 
D=d1-d2 
2) 통제집단 
후 비교 
R X O1 
R O2 
d=O1-O2 
3) 솔로몬식 
4개집단 비교 
R O1 X O2 d=O2-O1 
R O3 O4 d1=O4-O3 
R X O5 d2=O5-[(O1+O3)/2] 
R O6 d3=O6-[(O1+O3)/2] 
. On : 한 집단/사례에 대한 측정 또는 검사의 실시를 의미, n은 측정 또는 검사의 순서 
. X : 실험대상에 대한 실험적 처리를 실행했다는 표시 
. R : 대상을 실험/통제집단에 배치할 때 난선화했다는 표시 
. : 난선화로 집단이 동등화되었다는 표시 
. : 난선화하지 않았다는 표시 
. d : 실험집단과 통제집단 사이의 검사 결과의 차이
6) 욕구조사(needs assessment)와 평가조사(eval!uation research) 
- 욕구조사 : 특정 사회문제 해소를 위한 서비스 제공에 앞서 대상 집단의 욕루를 정확 
히 파악하기 위해 실시하는 조사. 
- 평가조사 : 응용조사의 특수한 형태로 사회복지프로그램, 개입 기술 등이 본래 의도한 
목적을 제대로 달성하고 있는지 평가하기 위해 실시하는 조사 
- 평가조사의 종류 
<표 9> 평가조사의 종류 
사용목적 
총괄평가 
효과성평가 
산출평가 
성과평가 
효율성 평가 
비용효과분석 
비용편익분석 
과정/형성평가 
평가주체 
내부평가 
외부평가 
2. 욕구(needs)와 욕구조사(needs assessment) 
1) 욕구란 무엇인가? 
- 한 시점에서 개인이나 집단이 사회인으로서의 기능을 다하기 위해 경제적.사회적.심 
리적.신체적 필요에 의해 구하는 것. 
- 요구(demands) vs 욕구 
- 개인적 욕구 vs 사회적 욕구 
- 브래드쇼의 욕구판정 인식기준 
① 규범, 이 기준에 의해 파악된 욕구를 규범적 욕구라 한다. 전문가 의견에 의존. 
② 체감, 이 기준에 의해 파악된 욕구를 체감적(느껴진) 욕구라 한다. 
집단 구성원들의 느낌이 욕구파악 기준. 
③ 표적집단의 표현 또는 행위, 표현적/표현된/주장된 욕구. 
④ 비교, 이 기준에 의해 파악된 욕구를 비교적 욕구 
- 매슬로우의 욕구 5단계 
① 생리적 욕구(허기, 갈증, 휴식, 수면, 주거 등) 
② 안전의 욕구(위협 또는 궁핍으로 부터의 보호) 
③ 소속감의 욕구(소속, 우정, 사랑) 
④ 자아존중의 욕구(자신감, 존중, 사회적 인정) 
⑤ 자아실현의 욕구(잠재력 개발, 자아개발 ,창조적 행위)
2) 욕구조사의 필요성 
- 사회복지기관 조직체의 전문성, 효율성, 책임성이 요구되면서, 이것의 제고 수단으로서 
의 욕구조사의 필요성이 강조되고 있다. 
- 첫째, 클라이언트의 욕구에 맞는 프로그램을 개발하는데 도움을 준다. 
둘째, 사회복지조직체의 효율적, 전문적, 책임성 있는 운영에 도움을 준다. 
셋째, 서비스 또는 프로그램을 지역주민의 욕구에 따라 탄력성 있게 변화시킬 수 있다. 
넷째, 복지서비스를 제공하는 지역사회내의 타 기관들과의 협동사항을 파악하는데 도움 
을 준다(중복과 누락 방지). 
다섯째, 지역사회 주민들에게 문제를 부각시키고, 프로그램을 인식시킨다. 
여섯째, 사회복지기관의 사회적 정당성 인정받을 수 있는 근본적 요인 제공. 
3) 욕구조사에 포함되어야 할 내용 
- 조사하고자하는 대상에 따라 다르지만, 여기서는 한 지역사회가 갖고 있는 욕구를 전 
반적으로 파악하고자 할 때 수집되어야할 정보에 대해서 살펴보겠다. 
<표 10> 욕구조사 설문 항목 분류 
① 기초자료 
조사대상 지역의 인구학적.구조적 
특징에 대한 개략적 내용, 지역사 
회의 일반적 특성에 관한 자료 
연령, 가족 수, 가구주 연령, 결혼상태, 
거주기간, 직업, 소득수준, 주택보급율, 
범죄율, 공공부조 수혜자 수 등 
② 욕구파악을 
위한 자료 
생활영역에 관한 현재 상태 파악을 
위한 자료 
경제, 고용, 가정생활, 교육상태, 주거, 
신체적.정신적 건강, 가정관리, 여가, 
생활만족도 등 
기존 서비스 평가를 위한 자료 서비스 인지 및 활용.장애요인 
새로운 서비스 개발에 필요한 자료 
지역의 현안 문제들, 당장 필요한 서비스 
(우선 순위), 장기적으로 필요한 서비스, 
대상 지역 및 집단별로 필요한 서비스 
③ 활용자원에 
관한 자료 
서비스 개발 및 실행에 도움을 줄 
수 있는 사항 
지역사회 정보체제(홍보.네트워크), 지 
역사회 서비스 자원(물적.인적 자원), 
정치적 자원 
4) 욕구조사 자료 수집 방법 
① 일반 집단 서베이 : 대상지역 주민들로부터 추출된 표본에 대해 설문조사를 실시하여 
필요한 자료를 얻는 방법, 지역사회 욕구조사시 가장 많이 사용되는 방법. 
② 표적 집단 서베이 : 노인, 청소년, 장애인 등 기관의 서비스를 받은 경험이 있거나, 
받고 있는 사람, 받을 필요가 있는 사람 등 어떤 특성을 가진 하위 집단을 대상으로 실시.
③ 주요 정보제공자 서베이 : 해당지역의 사회복지단체의 간부, 관련 직종의 전문직 종사 
자, 지역유지, 정치적 지도자, 행정관료 등 지역사회 문제에 대해 직접적으로 잘 알고 있다 
고 생각되는 사람들로부터 욕구조사에 필요한 의견을 수집하는 방법. 
④ 서비스 제공자 서베이 : 서비스를 제공하는 사람들로부터 지역사회의 문제나 욕구, 기 
존 프로그램의 평가 및 새로운 프로그램의 개발에 필요한 의견을 수집하는 방법. 
⑤ 기존 사회적 자료분석 : 이미 존재하는 2차 자료를 분석하는 방법, 특히 광범위한 영 
역에 걸쳐 주민생활의 각종 여건을 측정해 놓은 사회적 자료를 수집.분석하는 방법으로, 
대표적인 것이 통계청의 인구주택총조사, 빈곤조사, 한국도시연감, 한국통계연감, 도시가계 
연보, 한국의 사회지표, 노동통계, 보건의료통계 등이다. 
⑥ 복지기관 서비스 이용 자료분석 : 지역사회 내의 기존 사회복지관의 서비스 이용에 관 
련된 2차 자료들을 분석하는 방법으로, 대표적인 것이 서비스 수혜자 명단, 면접기록표, 업 
무일지, 서비스 대기자 명단 등이다. 
⑦ 지역사회 공청회 : 한 지역사회 내에 거주하는 모든 사람들이 참석할 수 있는 공개적 
인 모임을 개최하여, 주민들의 의견을 파악하는 방법이다. 
3. 어떻게 조사할 것인가? : 질문지 구성 및 척도의 활용 
1) 질문지 구성의 중요성 
- 질문지(questionnaire)는 조사하고자 하는 대상의 속성을 측정하기 위한 도구이다. 따라 
서 도구가 좋으면 더 쉽고 정확하게 원하는 것을 찾아낼 수 있고 반면 좋지 못한 도구를 사 
용하면 원하는 것을 찾아내기 어려울 것이다. 결국 조사를 통해 얼마나 의미 있는 결론을 
얻어낼 수 있느냐 하는 것은 질문지가 원하는 것을 찾을 수 있도록 잘 만들어졌느냐에 달려 
있다고 볼 수 있다. 
2) 질문지 작성의 단계 
(1) [제1단계] 연구의 목적과 질문지의 적용범위 검토 
질문지 작성에 앞서 연구의 목적과 질문지가 적용될 범위를 생각해 볼 필요가 있다. 즉, 
질문지를 이용하여 조사 자체의 목적에 비추어 얻고자 하는 것이 무엇인가를 확실히 하고, 
질문지를 어디에, 어떻게 적용할 것인가를 사전에 충분히 고려하여야 한다. 특히 적용대상 
이 특정 집단인 경우 그 사람들의 성분, 교육정도, 연령, 경제 수준 등을 고려하여야 한다.
(2) [제2단계] 질문항목의 선정 
① 질문항목의 선정 : 질문지를 작성하는 목적 및 범위가 확정되면 그러한 목적을 달성 
하기 위하여 어떠한 사실을 알아내야 하는지를 몇 개의 조사항목으로 분류해 보고, 그러한 
조사항목에 비추어 세부사항 또는 세부내용을 결정한다. 이러한 조사항목과 세부사항을 선 
정하기 위해서는 우선 그 조사 주제에 대한 충분한 지식을 얻어야 한다. 
② 조사항목 및 세부사항9) 선정시 고려사항 
㉠ 조사, 평가 및 분석과 직접 관련이 있는 내용만 선정할 것. 
㉡ 다른 곳에서 보다 더 정확한 자료를 수집 할 수 있는 경우에는 조사항목 또는 내용 
에서 제외할 것. 
㉢ 양적 조사의 경우에는 항상 통계처리를 염두에 두고 항목을 선정할 것. 
㉣ 응답자가 대답하지 않을 항목은 처음부터 포함시키지 말 것. 
㉤ 조사항목 및 세부사항은 조사목적을 달성할 수 있을 정도의 최소한의 문항만 포함. 
<표 11> 질문항목 선정의 예 
구분 조사항목 세부사항 
일반적 사항 인구사회학적 특성 
①성별 
②연령 
③학력 
③가족수 
④월평균 수입 
기관 전반 
프로그램 관련 
①해결하고픈 욕구 
②해결방법 
③복지관 이용여부 
④프로그램별 만족도 
기관 만족도 
①어려울 때 힘이 되나 
②사회복지사의 친절도 
③복지관 필요성 
(3) [제3단계] 질문의 형태선정 
① 질문할 세부사항이 선정되면 다음은 어떠한 질문형태로 어떤 문구를 써서 질문을 구 
성할 것인가를 결정해야 한다(예 : 개방형 질문/폐쇄형 질문, 간접질문/직접질문, 추가질문 
등). 질문형태의 선정은 주제의 성격, 응답자의 교육수준, 연구의 진행절차, 연구자가 의도 
하는 분석과 해석의 방법 등을 고려하여 결정해야 한다. 
9) 조사항목은 설문지에 포함될 내용의 큰 범주(category)를 말하고, 세부사항은 조사항목별로 포함될 세부적인 
내용 및 항목(item)을 말한다.
② 질문의 형태 
<표 12> 질문의 형태 
개방형 
질문 
귀하는 우리 지역사회에서 가장 시급하게 제공되어야할 사회복지서비스는 무엇이 
라고 생각하십니까? 
폐쇄형 
질문 
(1) 찬-반식 질문(agree-disagree question): 찬반 양론을 묻는 질문 
예) “복지관에서 **에 대한 프로그램을 실시할 경우, 귀댁의 자녀를 프로그램에 
참여시키겠습니까?” 
① 예 ② 아니오 
(2) 평정식 질문(rating question)): 리커트 척도식 질문, 대답의 강도를 묻는 질문 
예) “복지관은 어려울 때 힘이 되어준다”에 대해 어떻게 생각하십니까? 
① 그렇다 ② 그저 그렇다 ③ 아니다 
(3) 다항 선택식 질문(multiple choice question)): 태도 연속적/태도 불연속적 
예) “사회복지기관의 전문성에 대한 귀하의 의견은?” 다음 중 2개만 고르시오. 
“복지관의 프로그램 중 이용하신 경험이 있는 것을 모두 고르시오” 
(4) 서열식 질문(ranking question)): 중요한 순서대로 선택. 
예) “복지관에서 초등학생을 위한 프로그램을 실시할 때, 꼭 필요하다고 생각하 
시는 것을 3가지만 고르시오” 
(5) 부수적 질문(contingent question): 일정한 사람들에게만 해당되는 경우 
예) “1. 복지관 어린이집을 이용하신 경험이 있습니까?” 
① 예 ②아니오(1-1번 문제로 가십시오) 
1-1. 이용하지 않으신 이유는 무엇입니까? 
(4) [제4단계] 질문 문항 작성 : 질문 문항의 구체적인 어구를 구성할 때 주의할 점은 
다음과 같다. 
① 보편적이고 상용적인 용어를 사용하여 응답자가 질문의 내용을 정확하게 파악할 수 
있도록 해야한다. 
② 질문의 준거틀은 명백하고 모든 응답자에게 동일한 의미로 사용되어야 한다. 
(예: 월수입, 나이 등). 
③ 질문은 객관적이어야 하며 긍정적이거나 부정적이어서 어느 한 방향으로 치우쳐서는 
안되며 또한 질문 내에 어떤 가정이나 암시가 있어서도 안 된다. 
④ 질문용어는 가치중립적인 것을 사용해야 한다. 
⑤ 위험한 용어, 인기용어 등을 피해고 감정적 표현을 나타내는 표현 삼가. 
(예: 파괴자, 급진주의, 파시즘, 우방 등)
⑥ 신망 혹은 악명 높은 사람의 이름을 인용할 때는 신중을 기해야 한다. 
⑦ 응답자가 알리기를 꺼리는 신상이나 지위 등을 묻는 질문은 응답자가 심리적으로 안 
심할 수 있도록 구성해야 한다. 이러한 경우에는 간접질문을 사용하는 것이 좋다. 
⑧ 같은 내용의 질문이라도 개인화된 형식이 좋은지, 그렇지 않은 것이 더 좋은지 결정. 
⑨ 질문은 가능한 한 간단하게 해야 한다. 정확한 의미를 내표하는 간단한 단어를 사용 
해야 할 뿐만 아니라 문장도 가능한 한 간단해야 할 것이다. 
⑩ 질문의 어구구성에서 응답선택의 수가 균형이 잡히도록 해야 한다. 
(5) [제5단계] 질문의 순서 결정 :　질문지가 전체적으로 하나의 통일성을 이루도록 질 
문의 문항들을 조직하는 것이 필요하다. 질문의 순서 결정 시 다음 사항들을 고려하는 것이 
좋다. 
① 처음은 간단하고 흥미 있으며, 쉽게 대답할 수 있는 질문(일반적 사항) 
② 객관적 사실에서 주관적 사실로 
③ 일반적 질문에서 특수한 질문으로 
④ 시간의 흐름 고려(과거~현재 혹은 현재~과거) 
⑤ 구체적이고 친숙한 것에서 추상적이고 생소한 것으로 
⑥ 간단한 질문에서 복잡한 질문으로、곤란한 질문은 가운데에. 
⑦ 앞 질문이 다음 질문에 영향을 주지 않도록 유의한다. 
(6) [제6단계] 사전검사(pre-test) 
사전검사는 본 조사에 들어가기 전에 본 조사에서 실시하는 것과 똑같은 절차와 방법으 
로 질문지의 초안이 만들어진 후 질문지를 시험해 봄으로써 질문의 내용, 질문형태, 언어구 
성, 질문순서 등에 있을 수 있는 여러 가지 오류를 찾아내는 과정이다. 사전검사는 질문지 
시정과 본 조사 집행에 필요한 정보를 수집한다는 두 가지 목적을 가지고 있다. 
① 질문지 시정과 관련하여 고려할 사항 
㉠ 응답자가 응답한 것 중 전/후 모순되거나 합치되지 않는 것이 있는가? 
㉡ 응답이 어느 한쪽으로 치우친, 즉 적극찬성 또는 적극반대가 없는가? 
㉢ 모른다는 대답 또는 무응답이 많을 경우는 질문에 잘못이 있음을 뜻한다. 
㉣ 기타에 대한 대답이 많을 경우에는 질문을 수정을 해야 한다. 
㉤ 질문의 순서가 바뀌었을 때 응답에 실질적인 변화가 일어나면 그것은 질문의 어구 
구성이 잘못되었다고 보아야 한다. 
② 본 조사 집행에 필요한 정보를 제공 
㉠ 조사시간은 얼마나 걸리는가?
㉡ 현지조사에 필요한 협조사항은 무엇인가? 
㉢ 기타 조사상의 애로점 및 이를 타개하는 방법은 무엇인가? 
(7) [제7단계] 인쇄 및 편집 
① 인쇄 및 편집 : 시험조사가 끝나고 모든 것이 순조롭다고 확인되면 비로소 질문지를 
인쇄하게 된다. 이때 인쇄된 질문지가 피조사자에게 호감을 주고 중요한 것이라는 인식이 
들 수 있도록 표지, 용지, 활자, 크기, 공간 등 여러 면을 고려해야 한다. 
질문지 인쇄시 유의사항은 익명으로 할 것인가의 여부를 결정해야 하고 또 조사기관을 
밝힐 것인가의 여부를 결정해야 한다. 
② 질문지에 포함시켜야 할 사항 : 질문지 본문 이외에 질문지에 포함시킬 수 있는 것은 다 
음과 같다. 
㉠ 조사가 잘못되었을 경우를 대비 질문지 식별하는 난(id 기록) 
㉡ 조사 연월일, (조사일시) 
㉢ 조사장소 
㉣ 피조사자의 성명 
㉤ 조사자의 성명 
㉥ 조사 시기 
㉦ 피조사자의 사회, 경제적 배경을 기입하는 항목 
㉧ 피조사자의 사회 인구학적인 배경을 기입하는 항목 
3) 설문지 작성시 유의점 
① 명확하고 간결한 표현을 사용한다(모호성을 배제). 
② 어려운 용어나 학술적인 용어를 사용하지 않는다. 
③ 유행어나 은어의 사용을 자제한다. 
④ 개인적 감정이나 편향된 질문을 하지 않는다. 
예) 홍길동이 대통령 입후보자들 중의 하나인데, 당신은 어떤 후보자에게 투표를 
하겠습니까? 
⑤ 두 가지 내용을 하나의 질문에 포함시키지 않는다. 
예) 당신은 국가예산 중 국방비를 줄이고 서민들의 주택 건립에 사용해야 한다고 
생각하십니까? 
⑥ 이중부정 표현을 하지 않는다. 
예) 당신은 “거짓말”이라는 영화가 상영될 수 없는 것이라고 생각하지 않습니까? 
예) 교사는 학교 밖에서 학생들의 풍기단속을 하지말아야 한다고 생각하지 않습니까? 
⑦ “와”, “과”의 사용에 유의한다. 
예) 조선일보와 중앙일보를 파는 소년들 간에 경쟁이 치열합니까?
⑧ 응답자의 자존심을 건드리는 표현은 피한다. 
예) 당신은 대부분의 가정이 가지고 있는 DVD 플레이어를 가지고 있습니까? 
⑨ 기간이나 내용이 광범위한 표현을 피한다. 
예) 일년에 소주를 몇 병정도 마십니까? 일년에 술을 어느 정도 마십니까? 
⑩ 특정 방향으로 유도하는 표현을 사용하지 않는다. 
예) 담배가 임산부에 매우 해롭다고 하는데 여자가 담배를 피우는 것에 찬성하십니까? 
⑪ 응답 항목의 중복을 피한다. 
예) 이 제품이 어떤 점에서 가장 마음에 들어서 선택하셨습니까? 
(1) 디자인이 좋아서 (2) 스타일이 좋아서 (3) 멋있어서 
(4) 가격이 적당해서 (5) 실용적이어서 
4. 척도(scale) 구성 
- 어떤 현상을 측정하기 위해 만든 도구를 척도라고 하고, 그러한 척도를 만드는 것을 척 
도의 구성이라고 한다. 
- 어떤 대상에 일정한 규칙에 따라 수치를 부여하는 것. 
- 척도의 수준 : 명목척도, 서열척도(평정척도, 리커트 척도, 누적척도), 등간 및 비율척 
도(유사동간법, 조합비교법), 변수의 특성 참조. 
5. 신뢰도와 타당도 
1) 신뢰도와 타당도 검증의 필요성 
설문지를 만든 후 사용하기 전에 설문지가 잘 만들어졌는지 검토해 볼 필요가 있다. 왜냐 
하면 잘못된 설문지를 사용했을 경우 아무리 자료 수집을 객관적으로 주의 깊게 하고 정확 
한 분석을 하더라도 그 결과를 신회할 수 없게 되고, 그 결과 자체가 전부 잘못되었다고 할 
수 있기 때문이다. 예를 들어 잘못된 저울을 이용해서 몸무게를 측정하여 그 결과를 분석 
한다고 하면, 우리는 그 결과가 정확한 것이라고 말할 수 없는 것과 같다. 
특히 사회현상을 측정할 경우에는 그 자체를 직접적으로 측정할 수 없는 경우가 많기 때 
문에 설문지가 측정하려는 것을 정확히 측정해낼 수 있는지 검토하는 것이 필요한 것이다. 
이렇게 설문지가 잘 만들어졌는지 검증하기 위해 사용하는 것이 신뢰도와 타당도 검증이다. 
2) 신뢰도(reliability) 
측정도구가 측정하고자 하는 현상을 일관되게 측정하는 능력을 말한다. 즉, 측정도구를 
동일한 응답자에게 반복해서 적용했을 때 일관된 결과가 나오는 정도를 그 측정도구의 신뢰 
도라고 하는 것이다. 즉, 질문문항들에 대해 같은 견해를 가진 사람들이 같은 응답을 할 
정도를 의미하는 것이다. 예를들어 길이를 재는 자가 온도에 따라 길어졌다 짧아졌다 한다 
든지, 사회현상이나 사람들의 태도, 의견 등을 조사하는 측정도구가 측정할때마다 허용할 
수 있는 오차 범위를 초과해서 그 측정결과가 달라진다면 그 측정도구를 신뢰할 수 없을 것 
이다. 결국 신뢰도란 측정도구의 안전도 및 정확도의 측면을 말하는 것이다. 
신뢰도를 측정하는 전통적인 방법으로는 재조사법, 복수양식법, 반분법 등이 있으며, 최 
근에는 컴퓨터를 활용하여 크론바 알파(Cronbach's Alpha) 값으로 신뢰도를 측정하는 방 
법10)을 많이 사용하고 있다. 
3) 타당도(Validity) 
타당도란 측정도구로써 측정하고자 의도한 것을 실제 측정해 내는 정도를 말한다. 타당 
도는 측정도구를 평가함에 있어 가장 중요한 기준이라 할 수 있다. 왜냐하면 측정도구가 
측정하고자 의도한 것을 실제 잘 측정해 내지 못한다면 측정도구로서 별 가치가 없다고 할 
수 있기 때문이다. 타당도를 측정하는 방법에는 크게 내용적(액면) 타당도, 기준 관련 타 
당도, 구성(구조적) 타당도로 나눌 수 있다. 
4) 신뢰도와 타당도의 관계 
신뢰도와 타당도는 측정도구의 적합성을 평가하는 방법으로 서로 분리된 속성으로 다루어 
졌지만 서로 밀접히 관련되어 있다. 신뢰도란 측정도구를 동일한 응답자에게 반복해서 적 
용했을 때 일관된 결과가 나오는 정도를 말하며, 타당도란 측정도구가 측정하고자 의도한 
것을 측정해 내는 정도를 말한다. 따라서 신뢰도가 높다는 것은 어떤 현상을 일관성있게 
측정할 수 있다는 것을 의미할 뿐이며, 그 어떤 현상이 조사자가 측정하고자 하는 것이 아 
닐 수도 있다는 것이다. 즉 신뢰도가 높다고 해서 타당도가 높은 것은 아니다. 그러나 타 
10) 크론바 알파의 기본 논리는 반분법의 연장이라고 할 수 있는데, 반분법은 질문내용을 두 부분으로 나누고 
그 상관계수를 구한다. 이 경우 두 부분이 평행한 질문들로 구성되어 있다는 것을 전제하고 있다. 크론파 
알파는 질문을 구성하고 있는 모든 문항들이 서로 강한 연관성을 갖고 있다는 논리에 근거하고 있다. 크론 
파 알파 값은 결국 모은 질문 항목들간의 상관계수들의 평균에 의해 그 값이 결정된다. 반분법은 질문 전체 
를 두 개의 부분으로 나눈 후 그 두 부분에 대해 상관계수를 구했지만, 크론파 알파는 질문 문항 각각에 대 
해 상관계수를 구해 그들의 평균에 의해 신뢰도를 판정한다는 점에서 차이가 있다. 
크론바 알파가 갖는 장점은 다음과 같다. 첫째, 한 질문지에 언제나 하나의 크론바 알파 값을 갖는다는 것이 
며, 둘째는 신뢰도가 낮을 경우 이를 높이기 위해서 어느 문항을 수정 또는 제거해야 할 것인가를 결정할 수 
있다는 것이다. 
크론바 알파 값이 얼마 이상인 경우 신뢰도가 있다고 받아들일 수 있는가에 대한 학자들 사이의 의견은 조금 
씩 다르다. Nunnally(1978)는 탐색적 연구분야에서는 크론바 알파 값이 0.60 이상, 기초연구 분야에서는 
0.80이상, 중요한 결정이 요구되는 응용연구 분야에서는 0.90 이상이어야 한다고 주장하고 있으며, Van de 
Ven & Ferry(1980)는 일반적으로 크론바 알파 값이 0.60 이상이면 측정도구의 신뢰도에 별 문제가 없다고 
주장하고 있다. 따라서 크론바 알파 값이 0.60이상이면 신뢰도가 있다고 보아 전체 문항을 하나의 척도로 
종합해서 이용할 수 있다고 볼 수 있다. 
신뢰도를 높이는 방법으로는 첫째, 측정도구의 모호성을 줄인다. 둘째, 측정항목(하위변수)을 늘여야 한다. 
즉 측정항목이 많아질수록 신뢰도가 증가하며, 반대로 측정항목이 적을 경우 신뢰도는 낮게 나타난다. 셋 
째, 응답자의 태도가 일관되도록 환기시켜야 하는데, 특히 역점수로 측정된 경우 역점수임을 명확하게 질문 
에서 알여주지 않을 경우 응답자가 실수할 수 있으며, 이런 경우 신뢰도가 떨어진다. 넷째, 측정항목을 구 
성할 경우 동일한 개념 또는 유사성을 유지해야 한다. 다섯째, 기존에 신뢰도가 검증된 측정도구를 사용합 
니다. 여섯째, 신뢰도를 낮추는 측정항목을 제외한다.
당도를 높이기 위해서는 신뢰도가 높아야 한다. 왜냐하면 조사도구가 측정하고자 하는 것 
을 정확히 측정하기 위해서는 조사도구가 조사하고자 하는 현상을 잘 파악할 수 있어야 할 
뿐 아니라 조사할 때마다 일관되게 결과를 얻어야 하기 때문이다. 따라서 신뢰도는 타당도 
를 높이기 위한 필요조건이라 할 수 있다. 
예를 들면, 잘못된 저울이 있는데, 그 저울은 정상적인 저울보다 항상 10kg이 많이 나오 
는 저울이라고 한다면, 이 저울을 가지고 어떤 사람의 몸무게를 측정하면 항상 같은 kg이 
나올 것이다. 즉 이 저울은 신뢰도가 높다. 그러나 그 저울이 몸무게를 정확하게 측정한 
다고 할 수는 없기 때문에 타당도가 높다고 할 수 없는 것이다. 결론적으로 신뢰성이 없는 
측정도구는 타당도도 있을 수 없지만 신뢰성이 있다고 해서 반드시 타당성이 있는 것은 아 
니고 타당성이 있을 수도 있고 없을 수도 있는 것이다. 
신뢰도와 타당도의 관계를 나타내면 다음 그림과 같다. a는 신뢰도와 타당도가 모두 낮 
은 경우이며, b는 신뢰도는 높으나 타당도가 낮은 경우이고, c는 신뢰도와 타당도가 모두 
높은 경우이다. 
ⓐ 신뢰도와 타당도가 모두 낮은 경우 ⓑ 신뢰도는 높으나 타당도가 낮은 경우 
ⓒ 신뢰도와 타당도가 모두 높은 경우
5) 신뢰도와 타당도에 영향을 미치는 요인 
<표 13> 신뢰도와 타당도 저해 요인 
조사도구 
측정의 길이 
조사문항이 너무 많아 측정 시간이 길어져서 조사대상자가 싫증을 느 
끼게 되면, 편의 위주로 응답할 가능성이 많다. 
따라서 응답에 소요되는 시간이 너무 많이 걸리지 않도록 문항수를 
조절할 필요가 있다. 
질문의 
모호성 
질문의 문구가 모호하거나 선택 카테고리간의 차이가 불분명한 경우 
에는 신뢰도가 떨어지며 따라서 타당도도 문제가 된다. 
따라서 응답자에게 동일한 의미로 해석될 수 있도록 질문 문항의 내 
용을 명확히 해야 한다. 
측정 
문항 수 
동일 개념이나 변수를 측정하고자 할 때 문항 수를 늘리면 신뢰도와 
타당도를 높일 수 있다. 여러 문항에 의해 한 개념을 측정하면 설사 
한 문장에 약간 문제가 있더라도 다른 문항에 의해 그 잘못이 희석될 
수 있기 때문이다. 이런 문제를 해결하기 위해 한 변수를 한 세트의 
여러 문항에 의해 측정하는 리커트 척도가 많이 사용된다. 
인쇄 
및 편집 
질문지에 오자, 탈자, 읽기 어려운 단어, 페이지의 누락 등과 같은 
기계적인 하자가 있을 경우, 오해를 유발하여 측정의 신뢰도와 타당 
도를 저하시킨다. 따라서 인쇄 및 편집시 이런 문제가 발생하지 않도 
록 신경을 써야 한다. 
조사환경 
조사 당시의 
상황 
조사 당시의 상황, 예를 들면 강압적인 상황이나 시간이 급박한 상황 
에서 조사하는 경우에는 신뢰도 및 타당도가 저하될 수 있다. 또한 
똑같은 질문을 해도 면접자와 얼굴을 대면한 상태에서 응답한 경우와 
그렇지 않은 경우에는 신뢰도와 타당도에 차이가 있을 수 있다. 따라 
서 가능한 자유스러운 분위기에서 응답자가 본인의 의사를 정확히 표 
현할 수 있는 상황을 만들어 주어야 한다. 
측정도구의 
완성에 
필요한 
지시 
조사자는 응답자에게 조사완성에 필요한 지시를 일관성 있게 할 필요 
가 있다. 
조사 
대상자 
조사 대상자의 
성별, 연령 및 
사회경제적 
지위 
조사 대상자의 성별, 연령, 직업, 소득, 가치관 등이 측정도구의 타 
당도, 신뢰도에 영향을 미칠 수 있다. 연구자는 이를 고려하여 상응 
하도록 측정도구를 작성할 필요가 있다. 
예: 민주주의(노인과 대학생), 가족의 의미(노인과 초등학생) 
조사 대상자가 
잘 모르거나 
관심이 없는 
내용 
조사 대상자가 모르거나 관심이 없는 내용은 측정도구에 포함되지 않 
도록 하는 것이 좋다. 
모르거나 관심이 없는 내용에 대해서는 무성의하게 대답할 가능성이 
많아 실제와 다른 결과가 나올 수 있다. 
조사자의 
해석 
조사자가 결과를 어떻게 분석, 해설하는가에 따라 신뢰도와 타당도에 
영향을 미칠 수 있다. 
※ 1 교시 구성 : 사회복지기초 60문항(09:00~09:50) 50분 - 인간행동과 사회환경, 조사론. 
각 30문제에 30점 배점 
두 과목 점수 전체 평균 40% 이상, 
즉 24문항 이상 득점자는 합격으로 인정 
※ 조사론의 출제 경향 
- 비교적 안정적인 출제 경향 유지. 
- 기본적 개념 이해와 기초 지식 습득 중요. 
- 전 영역에서 고르게 출제되는 경향을 보임. 
- 왜 조사론을 공부하는지, 각 과목의 핵심은 무엇인지 잘 몰라 고득점이 어려운 과목. 
- 사회복지에 대한 일반적인 지식들을 과학적으로 연구하는(알아내는) 과정을 배우는 것. 

출처 : 상천815

글쓴이 : 뚱이야 원글보기

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